按浮力森林要求第一时间主动登记,充值卡却还是不能消费?
此前,有网友爆料称浮力森林突然闭店了,不少充了钱的朋友急坏了(回顾→跑了3家全关门,杭州人吃了快20年的“浮力森林”突然闭店,总部也停业!网友:卡里的钱怎么办……),而后浮力森林发出通告称开始卡券的线上登记。
接着部分门店开始陆续恢复正常营业,眼看一切走上正轨,有19楼网友却发帖称自己早前登记过的充值卡用不了了……
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这几天贝思客的事,让我重新想起了浮力森林。
当时浮力森林关门后,众说纷纭,浮力公众号马上发文开始在线登记卡券。那好吧,就登记,我清楚记得当时登记需要姓名手机号卡号和密码,还要拍照上传。好了,我乖乖照做,之后,可能是觉得重新开业无望,或者是密码也刮开了应该就算登记过了,就把充值卡丢了。
结果,后来重新开业,发文说可以凭卡直接去门店充值消费,只字不提当初登记的事,我们主动登记的那是吃力不讨好了?现在进公众号查看当时登记的公告,上面变成“如果已经刮开密码请遮挡”???当时不是这样的吧,要是登记时不需要密码,我吃饱了撑得主动去把密码刮开?
现在的卡券登记页面以及注意事项
我登记的卡也有四五百,浮力后台肯定有记录,就这样白白消失了,呵呵哒,虽然我丢了自己也是有责任,但是不甘心啊...
19楼帮帮团联系到楼主:
当时上传的时候没有遮住密码条那行字,不然我不可能没事去刮开密码条,再说刮开密码条要么是店里当场充值完了,要么自己网上充值好了就没用了扔了。我都登记过了,四五百的样子,重新开业就不提登记这回事了,觉得很纳闷,当然我自己登记完丢了也有责任。
随后,19楼帮帮团联系了浮力森林的官方客服,客服回应::
储蓄卡丢失不可补办,我们不能确定储蓄卡是不是被别人捡取用了。被问及楼主之前登记过后,后台难道当时没有任何信息记录吗?客服回复说具体不清楚。继续问到浮力森林闭店时期,让用户登记的意义是什么时,客服表示当时公众号登记,只是为了统计一下储蓄卡的数量。
帖子发出后,吸引了不少注意。评论区,有网友也遇到了类似情况。
对于目前登记无果的状态,部分网友直呼太坑和管理混乱。
尽量避免办理充值卡。
有业内人士当面提出质疑称,自家收银系统只要在核实卡主个人信息后,通过后台查看余额,将原卡作废,剩余余额转至新卡就行,为什么浮力森林不能操作?
也有网友觉得主要错在楼主把充值卡扔了,当初登记后再去店内都是可以正常使用的。
像此类充值卡遗失不可补办的新闻并不罕见,那合理吗?
浙版消保法第十一条规定,消费者因预付凭证遗失要求挂失的,经营者不得拒绝。
杭州市消费者协会副秘书长陈杭曾表示,“商家是有责任建立这个消费者预付式凭证的这个档案的,就是你必须要有档案,你的姓名,你的什么卡,你什么时候消费,一共多少钱,都是要建档的,如果消费者卡丢了,你是有责任挂失的。”
你在它家有办卡嘛?
你在消费中有遇到过什么糟心事吗?欢迎在评论区分享避坑!
来源:19楼(my19lou)综合整理自19楼论坛、1818黄金眼
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